제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 아이덴티티게임즈(이하 “회사”)가 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스(이하 “게임서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 정의는 다음과 같습니다.

1. “회사”라 함은 온라인을 통하여 게임서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.

2. “회원”이라 함은 이 약관에 동의하고 게임서비스 이용 자격을 부여받은 자를 의미합니다.

3. “게임서비스”라 함은 회사가 회원에게 제공하는 게임, 게임 관련 콘텐츠 및 이에 부수된 제반 서비스를 의미합니다.

4. “게임세계”라 함은 게임서비스를 통해 다중의 회원이 일정한 규칙(이하 “게임규칙”)에 따라 오락을 하거나 오락에 부수하여 여가선용, 친목도모, 정보매개 등을 할 수 있도록 게임성을 구현한 가변적인 가상세계를 의미합니다.

5. “계정(ID)”이라 함은 회원의 식별과 게임서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 부여하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.

6. “계정정보“라 함은 회원의 계정, 비밀번호, 성명 등 회원이 회사에 제공한 일반정보 및 게임이용정보, 이용요금 결제상태 등 생성정보를 통칭합니다.

7. “캐릭터”라 함은 회원이 게임서비스의 이용을 위하여 게임세계 내에서 회사에서 제공하는 방식에 따라 선정하고 조종하는 게임데이터를 의미합니다.

8. “비밀번호”라 함은 회원이 부여받은 계정과 일치되는 회원임을 확인하고 회원의 정보 및 권익보호를 위해 회원 자신이 선정하여 비밀로 관리하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.

9. “캐시”라 함은 게임서비스를 이용 또는 구매하기 위해 사용되는 가상의 데이터로서 회원이 대금을 지급하고 구입하는 것을 말합니다.

10. “페탈”이라 함은 게임 서비스 내에서 캐시와 동일하게 사용 가능한 가상의 데이터로서, 회사가 정한 범위 내에서만 이용할 수 있는 것을 말합니다.

11. “게시물”이라 함은 회원이 서비스를 이용함에 있어 회원이 게시한 문자, 문서, 그림, 음성, 영상 또는 이들의 조합으로 이루어진 모든 정보를 말합니다.

12. “유료서비스”라 함은 회사가 미리 책정한 요금을 지불하고 이용하는 게임서비스를 말합니다.

13. “무료서비스”라 함은 회원이 별도 비용지급 없이 이용할 수 있는 게임서비스를 말합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항 각 호에서 정하는 것을 제외하고는 관련 법령, 가이드라인, 게임서비스 운영정책(아래 제6조에서 정의, 이하 “운영정책”)에서 정하는 바에 따릅니다. 관련 법령과 운영정책에서 정하지 않는 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

 

제3조 (회사정보 등의 제공)

회사는 다음 각 호의 사항을 게임서비스 초기화면이나 게임서비스 홈페이지(dnc.dragonnest.com), 이하 “홈페이지”)에 게시하여, 회원이 이를 쉽게 알 수 있도록 합니다. 다만, 5호, 6호, 7호는 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

1. 상호 및 대표자의 성명

2. 영업소 소재지 주소(회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함)

3. 전자우편주소, 전화번호, 모사전송번호(Fax 번호)

4. 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호

5. 개인정보 처리방침

6. 서비스 이용약관

7. 「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 표시할 의무가 있는 확률형 아이템 관련 정보

 

제4조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임 초기 화면이나 홈페이지에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지합니다.

② 회사는 회원이 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.

③ 회사는 게임서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “이용자”)가 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하고 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 과오납금의 환급, 계약 해지, 회사의 면책사항 및 회원에 대한 피해보상 등과 같은 중요한 내용을 회원이 쉽게 이해할 수 있도록 굵은 글씨 등으로 처리 하거나 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하고 이용자의 동의를 얻도록 합니다.

④ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

⑤ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 그 적용일자로부터 30일 이전 본문과 같은 방법 또는 회원이 회원가입 시 등록한 전자우편으로 전송하는 방법으로 회원에게 고지합니다. 

⑥ 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 개정약관 공지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 회원이 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.

⑦ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 게임서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

 

제5조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 회사가 정한 가이드라인,운영정책 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령에 따릅니다.

 

제6조 (운영정책)

① 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 회원의 권익을 보호하고 게임세계 내 질서를 유지하기 위하여 회사는 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 게임서비스 운영정책으로 정할 수 있습니다. 회원은 이 약관에 동의함으로써 운영정책의 적용을 받습니다.

② 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임초기 화면이나 홈페이지에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지하여야 합니다.

③ 회원의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제4조 제5항의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.

1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우

2. 회원의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우

3. 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측가능한 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우

 

제2장 이용계약의 체결

 

제7조 (이용신청 및 방법)

① 회사가 제공하는 게임서비스를 이용하고자 하는 자는 회사가 게임 초기 화면이나 홈페이지에서 제공하는 절차에 따라 회원가입 신청(이하 “이용신청”)을 하여야 합니다.

② 이용자는 이용신청 시 회사에서 요구하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.

③ 이용자는 제1항의 이용신청 시 본인의 실명 및 실제 정보를 기재하여야 하며, 회사는 필요한 경우 이용자의 본인 인증 절차를 요구할 수 있습니다. 실명 또는 식별정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 이 약관에 의한 회원의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 이용대금의 환급 없이 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.

④ 청소년(「게임산업진흥에 관한 법률」 및 「청소년 보호법」의 정의에 따라, 19세 미만인 사람을 말하되 다만 19세가 되는 해의 1월 1일을 맞이한 사람은 제외한다.  이하 “청소년”)이 이용신청을 할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 구체적인 동의절차는 「게임산업진흥에 관한 법률」 및 동법 시행령에 따라 회사가 제공하는 방법에 따르도록 합니다.

⑤ 회사는 회원이 이용신청 시 제공한 정보에 따라, 제공하는 게임서비스의 이용 범위, 시간 등에 차등을 둘 수 있습니다. 회사는 위와 같은 선택적 서비스의 제공이나 제공 중인 서비스의 범위 조정을 위하여 필요한 경우, 회원에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 

⑥ 회원이 회사가 제3자와의 협력을 통해 제공하는 서비스를 이용할 경우, 회사나 제3자가 제공하는 별도의 서비스 이용약관에 대한 동의가 필요할 수 있습니다. 해당 서비스의 내용, 회사와 제3자 및 회원 간의 각 권리, 의무 등에 관한 사항은 해당 서비스에 대하여 회사나 제3자가 제공하는 별도의 약관, 운영정책 등에서 정하는 바에 따릅니다.

 

제8조 (이용신청의 승낙과 제한)

① 회사는 회사가 이용자에게 요구하는 정보에 대해 이용자가 실명 및 실제 정보를 정확히 기재하여 이용신청을 한 경우에 상당한 이유가 없는 한 이용신청을 승낙합니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나, 승낙을 하였다 하더라도 사후에 그 승낙을 취소할 수 있습니다.

1. 제7조 또는 제13조 제1항에 위반하여 이용신청을 하는 경우

2. 이용요금을 납부하지 않거나 잘못 납부하여 확인할 수 없는 경우

3. 청소년이 법정대리인의 동의를 얻지 아니하거나 동의를 얻었음을 확인할 수 없는 경우

4. 최근 3개월 내 이용제한 기록이 있는 이용자가 이용신청을 하는 경우

5. 제3자의 신용카드, 유/무선 전화, 은행 계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금을 결제하는 경우

6. 대한민국 이외의 국가 중 회사에서 아직 서비스를 제공할 것으로 결정하지 않은 국가에서 서비스를 이용하는 경우, 또는 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우

7. 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 그 밖의 관련 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용신청을 하는 경우

8. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 게임서비스를 이용하고자 하는 경우

9. 약관 및 운영정책 위반 조사를 위한 임시 정지 조치 중 회원탈퇴 후 재가입을 신청하는 경우

10. 회사가 제공하는 플랫폼별 이용 가능한 계정의 보유 개수 제한 혹은 전체 계정 보유 개수 제한을 초과하는 경우

11. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 이용신청에 대한 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

1. 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우

2. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우

3. 회원이 되고자 하는 자가 회사가 제공하는 양식 또는 절차에 따라 이용신청을 하지 않은 경우, 또는 관련 법령에 따라 이용신청에 필수적인 절차를 완료하지 않은 경우

4. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 곤란한 경우

 

제9조 (회원 계정(ID) 및 비밀번호)

① 회사는 회원에 대하여 회원의 정보 보호, 서비스 이용안내 등의 편의를 위해 회원이 선정한 일정한 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 계정으로 부여합니다.

② 회사는 계정정보를 통하여 당해 회원의 서비스 이용가능 여부 등의 제반 회원 관리업무를 수행합니다.

③ 회원은 자신의 계정정보를 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다하여 관리하여야 합니다. 회원이 본인의 계정정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.

④ 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있으며, 회원이 원하는 경우에는 보안상의 이유 등으로 언제든지 변경이 가능합니다.

⑤ 회원은 정기적으로 비밀번호를 변경하여야 합니다.

 

제10조 (회원 정보의 제공 및 변경)

① 회원은 이 약관에 의하여 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.

② 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 계정(ID) 등은 수정이 불가능합니다.

③ 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

④ 제3항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

 

제11조 (개인정보의 보호 및 관리)

① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 계정정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

② 서비스의 일부로 제공되는 개별 서비스를 제외한 것으로서 홈페이지 및 게임서비스별 웹사이트에서 단순히 링크된 제3자 제공의 서비스에 대하여는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.

③ 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

④ 회원의 선택 또는 서비스의 특성에 따라, 회원이 입력한 별명, 캐릭터 사진, 상태 정보 등 회원 스스로가 자신을 소개하는 내용이 다른 회원에게 공개될 수 있습니다.

 

제3장 계약 당사자의 의무

 

제12조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보 처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

 

제13조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 이용신청 또는 회원 정보 변경 시 허위내용의 기재

2. 타인의 정보도용

3. 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위

4. 회사가 게시한 정보의 변경

5. 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시

6. 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위

7. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

8. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

9. 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위

10. 게임 데이터(계정, 캐릭터, 게임아이템 등)를 유상으로 처분(양도, 매매 등)하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 하는 행위

11. 게임서비스의 버그를 악용하는 행위

12. 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동, 사행행위 등을 목적으로 게임서비스 또는 게임서비스 관련 정보를 사용하는 행위

13. 회사로부터 별도의 권한을 부여 받지 않고 게임서비스를 변경하거나, 게임서비스에 다른 프로그램을 추가·삽입하거나, 회사의 서버를 해킹·역설계하거나, 회사 프로그램의 소스코드나 데이터를 유출·변경하거나, 회사와 별도의 서버를 구축·운영하거나, 회사 웹사이트의 일부분을 임의로 변경·도용하는 행위

14. 위 1호 내지 13호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위

15. 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 않는 행위

② 회원은 이 약관의 규정, 이용안내 및 게임서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.

③ 회사는 제1항, 제2항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형을 운영정책에서 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다.

1. 회원의 계정명, 캐릭터명, 길드명, 기타 회원이 직접 정할 수 있는 게임 내 명칭에 대한 제한

2. 채팅내용과 방법에 대한 제한

3. 게시판 이용에 대한 제한

4. 게임 플레이 방법에 대한 제한

5. 기타 회원의 게임서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 게임서비스 운영상 필요하다고 인정되는 사항

 

제4장 서비스 이용

 

제14조 (서비스의 변경 및 내용수정)

① 회원은 회사가 제공하는 게임서비스를 이 약관, 운영정책 및 회사가 설정한 게임규칙에 따라 이용할 수 있습니다.

② 회사가 게임서비스를 통하여 회원에게 제공하는 게임세계는 회사가 창조한 가상세계로서 회사는 게임 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다.

③ 회사는 현실 세계로부터 게임세계를 보호하고 게임세계의 질서와 게임성을 유지하기 위하여 필요한 조치를 취합니다.

④ 회사가 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 게임서비스 수정(패치)을 할 수 있으며, 게임서비스 수정(패치)을 하는 경우에는 변경 후 해당 게임사이트 등을 통하여 공지합니다.

⑤ 업데이트와 기술 발전 등 환경 변화로 게임서비스 등 이용에 필요한 기술 사양 정보가 변경될 수 있으며, 회사는 기술 사양 정보의 변경으로 인한 책임을 부담하지 않습니다.

 

제15조 (서비스의 제공 및 중단 등)

① 게임서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간동안 제공합니다. 회사는 게임서비스 제공시간을 게임 초기화면이나 홈페이지에 적절한 방법으로 안내합니다.

② 제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간동안 게임서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 게임서비스를 제공할 의무가 없습니다.

1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 게임 내용이나 게임서비스의 수정을 위하여 필요한 경우

2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 회원들의 비정상적인 게임 이용행태, 미처 예상하지 못한 게임서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우

3. 관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 게임서비스 제공을 금지하는 경우

4. 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 게임서비스 제공이 불가능할 경우

5. 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 게임서비스 제공을 위한 계약의 만료, 당해 게임서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우

③ 회사는 제2항 1호의 경우, 매주 또는 격주 단위로 일정 시간을 정하여 게임서비스를 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 최소한 24시간 전에 그 사실을 회원에게 게임 초기 화면이나 홈페이지에 고지합니다.

④ 제2항 2호의 경우, 회사는 사전 고지 없이 게임서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 게임 초기 화면이나 홈페이지에 사후 고지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 회사가 제공하는 무료서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.

⑥ 회사는 회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 회사의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 사용 기간의 정함이 있는 유료서비스를 유효하게 이용 중인 계정에 한하여 서비스 중지·장애시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장하고, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다. 다만, 회사가 서버점검 등의 사유로 서비스 중지·장애를 사전에 고지하였으나, 서비스 중지·장애시간이 10시간이 초과하는 경우에는 그 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장하고, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

⑦ 제2항 3호 내지 5호의 경우에 회사는 기술상·운영상 필요에 의해 게임서비스 전부를 중단할 수 있으며, 30일전에 홈페이지에 이를 공지하고 게임서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.

⑧ 회사가 제7항에 따라 게임서비스를 종료하는 경우 회원은 다음 각 호에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다.

1. 무료서비스

2. 사용 기간의 정함이 있는 유료서비스로서, 사용 기간이 남아 있지 않은 경우

3. 사용 기간의 정함이 없는 유료서비스로서, 회원이 이미 사용을 개시하였거나 일부 소비한 경우

⑨ 제7항의 경우 회사는 서비스 중단 이후 30일 이상의 기간을 정하여 그 기간 동안 제8항 각 호 외의 경우에 대해 손해배상절차를 이행하기 위한 전담 창구 등 고객 대응 수단을 마련하여 운영합니다. 

 

제16조 (정보의 제공)

회사는 다음의 사항을 게임 초기 화면이나 인터넷 웹사이트인 홈페이지에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.

1. 상호

2. 게임물의 제명

3. 이용등급

4. 등급분류번호

5. 제작연월일

6. 게임물제작업자 또는 배급업자의 신고번호 또는 등록번호

7. 「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 표시할 의무가 있는 확률형 아이템 관련 정보

8. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항

 

제16조의2 (광고의 게재)

① 회사는 게임서비스의 운영과 관련하여, 게임서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한, 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자메시지(LMS, SMS), 푸시메시지 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회원의 수신 거절 시 회사는 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.

② 회원은 회사가 제공하는 서비스 중 배너 또는 링크 등을 통해, 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.

③ 제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 한 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

제17조 (정보의 수집 등)

① 회사는 게임서비스 내에서 회원간에 이루어지는 채팅 등 모든 통신 내용(이하 “채팅정보”)을 저장·보관할 수 있습니다. 회사는 회원간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우에 한하여 본 정보를 열람하도록 할 것이며, 본 정보는 회사만이 보유하고 법령으로 권한을 부여 받지 아니한 제3자는 절대로 열람할 수 없습니다. 회사는 해당 정보를 열람하기 전에 채팅정보의 열람이 필요한 사유 및 열람 범위를 개인에게 사전 고지하기로 합니다. 다만, 계정도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 등 기망행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 이 약관 제13조에서 정하는 중대한 약관위반 행위의 조사, 처리, 확인 및 이의 구제와 관련하여 회원의 채팅정보를 열람해야 할 필요가 있는 경우에는, 사후에 채팅정보가 열람된 개인들에 대하여 열람한 사유와 열람한 정보 중 본인과 관련된 부분을 고지하기로 합니다.

② 회사는 게임서비스 운영 및 프로그램 안정화 등 게임서비스 품질 개선을 위하여 회원 PC 등 단말기 설정 및 사양 정보, 실행 중인 프로그램 정보를 수집·활용할 수 있습니다.

 

제18조 (이용상품)

① 회사는 유료서비스와 무료서비스를 제공할 수 있으며, 회원은 게임서비스를 선택하여 이용할 수 있습니다.

② 게임서비스의 이용에 대한 대금지급방법은 회사가 미리 정한 방법을 통하여 할 수 있습니다.

③ 제1항의 유료서비스 이용과 관련하여, 회원은 자신이 선택한 유료서비스 이용신청 후, 다음 각 호에 해당하는 사항을 준수하여야 합니다.

1. 유료서비스 이용을 신청한 회원은 게임서비스 이용요금을 성실히 납부하여야 합니다.

2. 유료서비스 이용을 신청한 회원은 게임서비스 이용요금을 신청 후 회사에서 제공하는 방법으로 지급하여야 합니다. 단, 무통장입금의 방식으로 신청한 회원은 신청 완료 후 7일 이내에 해당 금액을 입금하여야 하며, 7일 이내에 입금하지 않을 시에는 그 신청을 철회한 것으로 봅니다.

④ 회사는 미성년자인 회원이 결제가 필요한 유료서비스를 이용하고자 하는 경우 부모 등 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 동의 없이 이루어진 유료서비스 이용은 관련 법령 상의 제한이 없는 한 법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 유료서비스 이용을 위한 결제 전에 고지하도록 합니다.

⑤ 유료서비스의 구매 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 플랫폼, 단말기, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 회사는 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 행위에 대한 취소 요청이 있을 경우 정당한 취소인지 확인을 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.

⑥ 회사는 그 정책에 따라 회원에게 유료서비스의 사용 기간 및 조건을 정할 수 있으며, 이는 각 유료서비스 이용 안내 또는 결제 화면 등에 게시하여 회원에게 고지합니다. 별도 고지 없는 유료서비스의 사용 기간 관련 정책은 다음 각 호와 같습니다.

1. 유료서비스는 구매일로부터 1년 이내에 사용이 가능하며, 1년 이내에 사용이 개시되지 않은 유료서비스는 소멸될 수 있습니다. 유료서비스 중 패키지(묶음형) 아이템은 패키지 개봉을 사용의 개시로 봅니다.

2. 사용이 개시된 유료서비스 중 사용 기간이 별도로 명시된 서비스는 명시된 기간 동안 사용할 수 있습니다.

3. 사용이 개시된 유료서비스 중 사용 기간이 ‘영구’ 또는 ‘무기한’으로 표시되었거나 사용 기간이 표시되지 않은 서비스는 사용 개시 시점부터 게임서비스가 계속되는 동안 사용할 수 있습니다.

4. 회사는 게임 내용의 변경, 밸런스 유지, 아이템 정책 등에 따라 기존 유료서비스의 기능 등을 변경하거나 사용이 불가능하도록 할 수 있습니다. 이와 같이 유료서비스의 사용이 불가능하게 되는 경우, 회사는 해당 유료서비스를 유효하게 이용 중인 회원에 대하여 해당 유료서비스의 이용요금(사용 기간의 정함이 있는 유료서비스의 경우 잔여 사용 기간을 기준으로 산정)에 상당하는 가치의 다른 유료서비스(또는 페탈 ) 등으로 보상합니다.

 

제18조의2 (캐시)

① 캐시는 회사의 유료서비스 이용요금을 결제하는데 이용되며, 회원의 결제 및 이용 내역 등은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

② 캐시의 충전은 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 가능합니다. 단, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 회원은 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다.

③ 회사는 정책에 따라 캐시의 충전·결제 한도를 제한할 수 있으며, 이 때 결제 수단 운영회사나 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 별도의 한도가 부여될 수 있습니다.

④ 회사는 회원의 캐시 충전 신청이 다음의 각 호에 해당하는 경우, 이를 승낙하지 않거나 사후에 승낙을 취소할 수 있습니다.

1. 실명이 아닌 경우

2. 타인의 명의를 이용 또는 도용하여 신청하는 경우

3. 필수적 기재사항을 누락 또는 오기했거나 필수적 절차가 미비한 경우

4. 이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우

5. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우

6. 결제수단 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 이용요금을 결제한 경우

7. 그 밖에 회원의 귀책사유로 승낙이 불가능하다고 판단되는 경우

⑤ 캐시의 최종 이용일로부터 이용내역 없이 5년이 경과한 잔여 캐시는 상법상 상사시효 규정에 의거하여 자동으로 소멸됩니다.

 

제19조 페탈

① 회사는 게임서비스를 제공함에 있어 부가적으로 페탈을 제공할 수 있으며, 회사가 정한 유효기간 내에 사용되지 않은 페탈은 소멸될 수 있습니다.

② 페탈의 적립에 오류가 있을 경우 회원은 상당기간 내에 정정 신청을 할 수 있으며, 회사는 확인절차를 거친 후 결과에 대하여 고지하고 필요한 경우 페탈을 정정 조치를 취할 수 있습니다.

③ 회사는 경영상, 기술상 이유로 사전고지 후 페탈 서비스를 종료할 수 있으며, 회사는 사전고지를 최소한 1개월 전에 하여야 합니다. 이 경우 사전에 고지한 서비스 종료일까지 사용되지 않은 기적립된 페탈은 소멸됩니다.

 

제20조 (저작권 등의 귀속)

① 게임서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사의 소유이며, 회원은 회사가 제공하는 게임서비스에 대하여 회사가 정한 방법의 범위 내에서 이용권을 갖습니다.

② 회원은 회사가 제공하는 게임서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제공업체에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 게임 내에서 보여지거나 게임서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 게임 클라이언트 또는 게임서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 “이용자 콘텐츠”)에 대하여, 회사는 이를 검색 결과 내지 서비스 또는 관련 프로모션 등에 이용할 수 있으며 해당 이용을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 「저작권법」 등 지식재산권 관련 법령의 내용을 준수하여야 하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 게임서비스 내 관련 기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등을 요청할 수 있습니다.

④ 게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 회원의 이용자 콘텐츠(예컨대, 게임서비스와 무관한 내용으로 일반게시판 등에 작성된 게시물)에 대하여 회사는 회원의 명시적인 동의가 없이 상업적으로 이용하지 않으며, 회원은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

⑤ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 게임서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 제13조에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.

⑥ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고, 이를 신청인에게 통지합니다.

⑦ 제3항은 회사가 게임서비스를 운영하는 동안 유효하며 회원탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

 

제20조의2 (테스트 서비스)

① 회사는 게임서비스를 정식으로 제공하기 전, 게임서비스 이용 회원 중 제한된 인원을 선정하여 게임서비스의 안정성 등을 테스트하기 위한 서비스(이하 “테스트 서비스”)를 제공할 수 있습니다. 이 때, 테스트 서비스를 위한 별도의 절차가 필요할 수 있으며, 이는 테스트 서비스 신청 시 안내하는 바에 따릅니다.

② 회사는 테스트 서비스 기간 동안 서비스 안정 및 테스트 목적 달성을 위하여 게임 데이터의 변경, 수정, 추가, 삭제 등의 조치를 취할 수 있으며, 회사는 이에 대한 복구 의무를 지지 않습니다. 또한 회사는 테스트 서비스가 종료된 후 테스트 서비스 기간 동안 회원이 취득한 게임머니, 캐릭터 등의 전부 또는 일부를 삭제할 수 있습니다.

 

제5장 청약철회, 계약 해지 및 이용제한

 

제21조 (청약의 철회)

① 회사와 유료서비스 이용에 관한 계약을 체결한 회원은 구매일 또는 유료서비스 이용가능일로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

② 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.

1. 회원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우

2. 회원이 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 경우

4. 복제가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

5. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우

③ 회사는 제2항 2호부터 4호까지 규정에 따라 청약철회 등이 불가능한 재화 등의 경우에는 그 사실을 재화 등의 포장이나 그밖에 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 적시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회 등의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치하여야 합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 2호 내지 4호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.

④ 회원은 제1항 내지 제3항의 규정에도 불구하고 유료서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 유료서비스 이용가능일로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

⑤ 회원은 구두 또는 서면(전자문서 포함), 전자우편으로 청약철회를 할 수 있습니다.

 

제22조 (청약철회 등의 효과)

① 회원이 청약철회를 한 경우 회사는 지체없이 회원의 유료서비스를 회수 또는 삭제하고 유료서비스를 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 만약 청약철회의 대상이 되는 유료서비스의 대금이 캐시로 지급된 경우, 회사는 캐시로 환급할 수 있습니다.

② 이 경우 회사가 회원에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 동법 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다

③ 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드나 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만 회사가 결제업자로부터 이미 대금을 지급받은 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 소비자에게 통지합니다.

④ 회사는 이미 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 회원이 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 회원에게 청구할 수 있습니다.

⑤ 회원이 청약철회를 한 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담하고, 회사는 회원에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다.

 

제23조 (회원의 해지)

① 회원은 게임서비스 이용계약을 해지(이하 “회원탈퇴”)할 수 있습니다. 회원이 회원탈퇴를 신청한 경우 회사는 회원 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 회원이 본인으로 확인되는 경우에 회원의 신청에 따른 조치를 취합니다.

② 회원이 회원탈퇴를 원하는 경우에는 고객센터 및 게임서비스 내 회원탈퇴 절차를 통하여 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

 

제24조 (회사의 해지)

① 회사는 회원이 이 약관에서 정한 회원의 의무를 위반한 경우에는 회원에 대한 사전 통보 후 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원이 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

② 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 회원에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 다음 각 호의 사항을 회원에게 통보합니다.

1. 해지사유

2. 해지일

③ 제1항 단서의 경우, 회원은 유료서비스의 사용권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.

④ 회원과 회사의 게임서비스 이용계약이 종료되는 경우, 관련 법령에서 달리 정함이 없는 한, 회사는 보다 나은 서비스 환경의 유지 등을 위하여 해당 계정 및 계정정보를 모두 삭제할 수 있습니다. 회원은 게임서비스 이용계약 종료 이전에 보관이 필요한 정보는 별도로 백업하여야 하며, 회사는 이용계약 종료 후 회원의 계정정보 삭제로 인한 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 회사는 관련 법령에서 달리 정함이 없는 한, 회원의 계정이 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 게임서비스를 제공하기 위하여, 다음 각 호의 경우에 모두 해당되는 회원의 계정에 대하여 사전 통보 후 해당 계정 및 계정정보를 삭제할 수 있습니다.

1. 운영정책에서 정한 일정 기간 이상 게임서비스 접속 기록이 없는 경우

2. 유효하게 구매한 캐시가 잔존하고 있지 않은 경우

3. 사용 기간의 정함이 있는 유료서비스를 유효하게 이용 중이지 않은 경우

⑥ 제4항 또는 제5항에 따른 계정 및 계정정보 삭제 시, 회원은 삭제 이전에 보관이 필요한 정보는 별도로 백업하여야 하며, 회사는 회원의 계정정보 삭제로 인한 책임을 부담하지 않습니다.

 

제25조 (회원에 대한 서비스 이용제한)

① 회사는 회원에게 다음 각 호의 구분에 따라 회원의 게임서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이용제한이 이루어지는 구체적인 회원의 의무위반 사유는 제27조에 따라 운영정책에서 정하기로 합니다. 단, 운영정책에 규정되지 않는 사항에 대해서는 회사는 사전 경고 후 이 약관에 의거하여 합당한 조치를 취할 수 있습니다.

1. 캐릭터 일부 권한 제한: 일정기간 캐릭터의 채팅 등 일정 권한을 제한

2. 캐릭터 이용제한: 일정기간 또는 영구히 회원 캐릭터의 이용을 제한

3. 계정 이용제한: 일정기간 또는 영구히 회원 계정의 이용을 제한

4. 회원 이용제한: 일정기간 또는 영구히 회원의 게임서비스 이용을 제한

5. 기타 운영정책에서 정하는 제한

② 회사의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.

③ 회사는 이 약관과 운영정책, 관련 법령을 위반하는 행위를 반복적으로 수행하는 회원에 대해, 이용계약을 해지하고 동일한 신상정보로 또는 동일한 지역(동일한 IP 대역을 포함)에서 재가입하는 것을 제한할 수 있습니다.

 

제26조 (잠정조치로서의 이용제한)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 계정을 정지할 수 있습니다.

1. 계정이 해킹 또는 도용 당하였다는 정당한 신고가 접수된 경우

2. 불법프로그램 사용자, 작업장 등 위법행위자로 합리적으로 의심되는 경우

3. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로 계정의 잠정조치가 필요한 경우

② 제1항의 경우 회사는 조사가 완료된 후 게임서비스 이용 기간에 비례하여 일정액을 지급하여 이용하는 회원에게 정지된 기간만큼 회원의 게임서비스 이용기간을 연장합니다. 다만, 제1항에 의한 위법행위자로 판명된 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

제27조 (이용제한의 사유와 절차)

① 회사는 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반사정을 고려하여 이용제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 운영정책으로 정합니다.

② 회사가 제25조에서 정한 이용제한을 하는 경우에는 회원에게 서면 또는 전자우편이나 게임 초기 화면 또는 홈페이지에 게재하는 방법으로 다음 각 호의 사항을 회원에게 통보합니다.

1. 이용제한 사유

2. 이용제한 유형 및 기간

3. 이용제한에 대한 이의신청 방법

 

제28조 (이용제한에 대한 이의신청 절차)

① 회원이 회사의 이용제한에 불복하고자 할 때에는 통보를 받은 날로부터 15일 이내에 회사의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.

② 제1항의 이의신청서를 접수한 회사는 접수한 날로부터 15일 이내에 회원의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.

③ 회사는 위 답변 내용에 따라 상응하는 조치를 취하여야 합니다.

 

제6장 손해배상 및 환불 등

 

제29조 (손해배상)

① 회사가 고의 또는 중과실로 회원에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

② 회원이 회사로부터 구매한 유료서비스가 회사의 귀책사유로 인하여 손실된 경우 회사는 이를 손실 이전의 상태로 원상복구하며, 원상복구가 불가능하거나 곤란한 경우 동종의 유사한 가치를 가진 유료서비스 등으로 다시 제공합니다. 다만, 동종의 유사한 가치를 가진 유료서비스 등의 제공이 불가능하거나 곤란한 경우, 회사는 회원이 기결제한 유료서비스 대금을 환불해야 합니다.

③ 회원이 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 회원은 회사에 대하여 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

 

제30조 (환불)

① 회원은 자신이 직접 구매한 캐시의 환불을 요청하면 이를 환불 받을 수 있습니다. 환불 시에는 은행이체 및 결제대행 수수료 등의 사유로 다음 각 호에 따른 일정금액을 공제하고 남은 금액을 환불하여 드립니다. 일정금액을 공제하는 경우 공제 후 남은 금액이 공제금액보다 작은 경우에는 환불할 수 없습니다.

1. 캐시 잔액이 10,000원 이상인 경우: 캐시 잔액의 10%

2. 캐시 잔액이 10,000원 미만인 경우: 1,000원

② 회원은 다음 각 호의 경우를 제외하고 유료서비스의 환불을 요청할 수 없습니다.

1. 회사가 제15조 제7항에 따라 게임서비스를 종료하는 경우로서, 제15조 제8항 각 호에 모두 해당하지 않는 경우

2. 제21조에 따른 청약철회의 경우

3. 제29조 제2항 단서의 경우

③ 현행법령 및 중대한 약관 위반 등 회원의 귀책사유로 이용계약을 해지하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

 

제31조 (회사의 면책)

① 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 게임서비스의 중지, 이용장애 및 계약해지에 대하여 책임이 면제됩니다.

③ 회사는 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

④ 회사는 사전에 공지된 게임서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 게임서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

⑤ 회사는 회원의 PC 또는 모바일 기기 등의 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.

⑥ 회사는 회원 또는 제3자가 게임서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

⑦ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자간에 게임서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

⑧ 회사가 제공하는 게임서비스 중 무료서비스의 경우에는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 손해배상을 하지 않습니다.

⑨ 본 게임서비스 중 일부의 게임서비스는 다른 사업자가 제공하는 게임서비스를 통하여 제공될 수 있으며, 회사는 다른 사업자가 제공하는 게임서비스로 인하여 발생한 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

⑩ 회사는 회원이 게임서비스를 이용하며 기대하는 캐릭터, 경험치, 아이템 등의 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 게임서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

⑪ 회사는 회원의 게임상 사이버 자산(게임머니), 레벨 등 손실에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

⑫ 회사는 회원의 PC 또는 모바일 기기 등의 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편주소를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

⑬ 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 게임서비스 또는 회원에 따라 게임서비스 이용시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 게임서비스 이용 관련 제반사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.

 

제32조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)

① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임 초기화면이나 홈페이지에서 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담 인력을 운영합니다.

② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 홈페이지에 공지하거나 전자우편, 전화 또는 서면 등으로 통보합니다.

③ 회사와 회원간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

 

제33조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 지정한 전자우편주소, 전자메모, 게임서비스 내 우편·쪽지, 문자메시지(LMS, SMS) 등으로 할 수 있습니다.

② 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 홈페이지의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

 

제34조 (재판권 및 준거법)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석되며, 회사와 회원간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

 

제35조 (부칙)

①    이 약관은 2025년 09월 15일부터 적용됩니다.

 

제1장 드래곤네스트 클래식 서비스 운영정책

본 운영정책은 Eyedentity Games Inc.(이하 ‘회사’)가 제공하는 온라인 게임인 드래곤네스트 클래식(이하 “게임”)와 관련하여, 회원들이 게임 서비스를 보다 안정적이고 쾌적하게 사용할 수 있는 제반 환경을 제공하기 위해 서비스 개별 항목의 이용에 대한 일반적인 준칙을 정하여 이용자의 권리를 보장하고 의무 및 기타 준수사항을 명시합니다.

동시에 회사 및 회사의 Game Master(이하 “GM”)가 이용자의 서비스 이용 중 발생할 수 있는 제반 민원 사항에 대하여 통일되고 신속한 대응을 도모할 수 있는 기본 원칙을 규정, 활용하는데 그 목적이 있습니다.

회사는 중립적이고 객관적인 입장으로 회원이 쾌적한 환경에서 서비스를 받을 수 있도록 최선의 노력을 다할 것이며, 서비스 이용 시 유의하셔야 할 내용이 포함되어 있으니 주의 깊게 확인하기를 권장합니다.

제2장 기본 운영 정책

1.     본 운영정책의 적용 범위는 회사에서 서비스 하는 ‘드래곤네스트 클래식’에 국한됩니다.

2.     본 운영정책은 운영자 또는 Game Master(이하 “GM”)가 숙지하고 있는 내용이며, '드래곤네스트 클래식'의 모든 회원 서비스는 본 운영정책을 기반으로 제공됩니다.

3.     본 운영정책은 게임상의 문제, 회원의 요구, 원활한 게임 진행의 일관성 있는 처리를 위한 것이며 이를 위반할 시 해당 회원의 서비스 이용이 제한될 수 있으므로 운영정책과 이용약관을 숙지할 것을 권장합니다.

4.     본 운영정책은 ‘드래곤네스트 클래식’을 운영함에 있어 더 나은 방안이 있을 경우 추가 및 수정이 가능합니다. 운영정책에 변경사항이 있을 경우 ‘드래곤네스트 클래식’ 홈페이지(dnc.dragonnest.com)를 통해 최소 7일 전에 사전 공지를 진행합니다. 사전 공지된 운영정책을 회원이 숙지하지 않아 발생하는 모든 불이익에 대해서는 도움을 드릴 수 없으니 이점 주의하여 주시기 바랍니다.

5.     서비스 중 시스템상의 오류로 인해 게임의 밸런스 및 게임 서비스에 문제가 발생하는 경우에는 부득이하게 캐릭터가 수정 및 삭제될 수 있습니다.

6.     본 운영정책에 기재되어 있지 않는 사항은 이용약관 및 일반적인 사회적 통념, 정서 그리고 관계 법령을 통해 해당 사안에 대한 조율할 수 있습니다.

제3장 회원의 의무와 권리

1.     회원은 게임에서 제공하는 모든 게임요소를 이용할 권리가 있습니다.

2.     ‘드래곤네스트 클래식’에서 제공하는 게임, 캐릭터, 아이템 등은 모두 회사 소유이며 회원은 ‘드래곤네스트 클래식’에서 제공하는 정보 및 서비스에 대한 이용 권한만 부여됩니다.

3.     회원은 ‘드래곤네스트 클래식’을 이용함에 있어 부당한 대우를 받았거나 이로 인한 피해가 발생했을 경우 회사에 이를 제보하여 본 정책의 적용을 요청할 수 있습니다.

4.     회사는 접수된 회원의 문의 및 요청 사항을 가능한 모든 수단을 동원해 최대한 신속히 답변하거나 처리해 드릴 것을 약속드립니다. 다만, 업무 부하 등의 문제로 답변 또는 처리가 지연될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

5.     회원은 계정 등록 시 본인의 신상 정보로 가입하여야 하며 허위 정보를 제공해서는 안됩니다. 허위 정보 또는 타인의 정보로 이용신청을 하여 비 실명 계정이 등록된 경우에는 어떠한 보호조치도 받으실 수 없으며 이벤트 대상에서도 제외됩니다.

6.     회원은 게임 내에서 발생하는 버그나 기타 문제점을 발견할 시 [고객센터 -> 1:1 메일문의] 등 회사가 제공하는 다양한 루트를 이용하여 신속히 신고해 주셔야 합니다. 혹여 신고하지 않고 이를 악용하거나 타인에게 전달할 경우 의도적인 불건전 행위로 판단하여 불이익을 받을 수 있습니다.

7.     회원은 개인의 이익을 목적으로 다른 회원에게 방해되는 행위를 해서는 안되며 상황에 따라 GM에게 제재를 받을 수 있습니다.

8.     아이템 및 계정 공유, 비정상적인 방법으로의 거래, 양도는 정당한 행위로 인정하지 않으며 이로 인해 발생하는 문제(사기, 계정 도용 등)는 도움을 받을 수 없습니다.

9.     사기는 개인 과실에 의해 발생하는 경우가 대부분인 터라 이로 인해 발생한 피해에 대해서는 회사가 책임 및 도움을 드리기 어려우므로 거래 혹은 아이템 이동 시 특히 주의 바랍니다.

10.  위에 명시된 사항 이외에 다음과 같이 운영 정책에 위배된 행위를 할 경우 사전 안내 없이 계정 사용에 대한 제재를 받을 수 있습니다.
- 현금 거래 및 현금 거래 유도 광고 행위
- 캐릭터, 아이템의 현금 매매를 시도한 경우 (현금 거래의 의도가 있는 캐릭터 생성 등)
- 노골적인 성적 표현, 욕설, 비속어, 은어 등 일반적인 혐오감을 줄 수 있는 글
- 운영자 또는 타인을 비방하는 글, 욕설 및 도배성의 글
- 운영자 또는 회사 내부 직원 사칭 및 허위사실 유포
- 특정 국가, 인종, 종료, 성별 등에 대한 비방 행위
- 다른 회원을 비방하거나 명예를 손상시키는 행위
- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 행위
- 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 행위
- 회사의 저작권, 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
- 상업적인 목적의 광고 및 홍보 행위
- 회사에서 인정하지 않는 불법프로그램 사용 및 공유 행위
- 회사에서 제공하는 클라이언트를 무단으로 변경하는 행위
- 운영자의 경고에 불응하는 경우
- 그 외에 회사나 회원이 공유하는 사회적 통념상 비정상적으로 판단될 경우

11.  해외 서비스 업체와의 계약 등으로 인해 서비스 제공을 제한해야 하는 경우 해외 IP 및 해외 우회 IP 차단이 이루어질 수 있습니다.

제4장 GM의 의무와 역할

1.     운영자(이하 ‘GM’)는 회원이 ‘드래곤네스트 클래식’ 서비스로 안정적이고 즐거운 플레이를 할 수 있는 최선의 환경을 제공하기 위해 모든 노력을 다하겠습니다.

2.     GM은 운영정책 및 이용약관, 개인정보 보호정책을 준수합니다.

3.     GM은 회원으로부터 게임 내 발생할 수 있는 모든 형태의 버그를 제보 받으며 회사는 이를 확인 및 수정 할 의무를 가집니다.

4.     GM은 회원이 요청한 문의에 대해서 최대한 성실하게 처리합니다. (단, 게시판을 통한 문의나 동일한 내용의 반복 문의, 또는 서비스 이용과 무관한 내용에 대해서는 답변하지 않을 수 있습니다.)

5.     GM은 게임 내/외 비정상적인 현상이 발생할 경우 게임 서비스의 일부 혹은 전체를 제한할 수 있습니다.

6.     GM은 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단되는 경우 캐릭터를 임의로 소환하거나 이동시킬 수 있으며, 회원에게 협조 요청을 할 수 있습니다. 만약 GM의 요구에 응하지 않을 시 강제로 접속 종료 및 이용에 제한을 가할 수 있습니다.

7.     건전한 게임 문화 조성을 위해 운영정책에 의거하여 게시물을 사전 통보 없이 편집, 이동, 삭제할 수 있으며 경우에 따라 홈페이지 이용을 제한할 수 있습니다.

8.     GM은 게임 정보 및 서비스 이용에 대한 안내는 하되, 게임 내에서 회원이 이루어야 할 목적성 및 방향성은 직접 제시하지 않습니다.

9.     기본적으로 GM은 회원 간의 분쟁이 발생하였을 경우 개입하지 않습니다. 회원 간에 발생한 문제는 최대한 상대방을 존중하며 서로 원만히 해결할 것을 지향합니다. 단, 운영 정책을 위반하는 내용과 관련한 분쟁인 경우 GM이 관여할 수 있습니다.

10.  GM은 게임 내에서 회원의 개인정보를 묻거나 수정/유출하지 않습니다. (단, 정부기관 또는 사법기관 등이 적법한 절차를 거쳐 회원의 개인정보 제공을 요청하는 경우 회사는 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.)

제5장 회원의 아이디 관리

1.     회원 본인의 계정은 본인 스스로 관리해야 할 책임이 있으며, 본인 선택에 의한 계정상 불이익은 회사에서 책임지지 않습니다.

2.     회사는 회원의 정보를 타 회원에게 유출하지 않으며, 개인정보취급방침에 의하여 철저하게 보호합니다.

3.     회원은 반드시 본인의 개인정보를 이용하여 사용할 계정을 생성해야 하며 제3자의 개인정보 또는 법률에 위반되는 경로, 불확실한 경로를 통해 생성한 허위 개인정보를 이용해서는 안됩니다.

4.     타인의 명의를 도용하여 생성한 계정은 어떠한 경우에라도 계정에 대한 권리를 보장받을 수 없으며, 계정 피해 시 회사의 도움을 받을 수 없습니다. 또한 주민등록번호, 계정 등을 도용하는 행위는 약관 및 운영정책 위반으로 인한 제재를 받을 수 있으며 동시에 주민등록법 위반 및 계정 도용 침해 신고에 따른 민/형사 처벌 대상이 될 수 있습니다.

5.     캐릭터의 빠른 레벨 상승 등을 위한 대리 육성이나 혹은 캐릭터 대여 등의 목적으로 인해 1인 또는 2인 이상의 제3자와 계정을 공유하는 경우, 공유한 사람이 비밀번호를 바꾸거나 캐릭터를 삭제하는 일이 발생할 수 있습니다.
제3자와 계정을 공유하거나 또는 아이템, 계정 등을 현금/현물 거래하는 경우 이로 인해 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며 약관 및 운영 정책에 따라 계정 관련 피해 시 도움을 받으실 수 없습니다. 더불어 추가적으로 계정 제재를 받으실 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다. 계정의 양도/교환에 따라 발생한 피해 역시 위 내용과 동일하게 적용됩니다.

6.     회원은 자신의 PC에 해킹 방지 프로그램, 윈도우 등 OS 보안패치, 백신 프로그램 등을 설치하거나 주기적으로 비밀번호를 바꾸는 등의 노력을 기울여 제3자의 부정한 행위로부터 자신의 정보를 보호하기를 권장합니다.

7.     여러 사람이 사용하는 공용 PC나 PC방 등에서는 절대로 아이디, 패스워드가 저장되지 않도록 하여 노출되는 일이 없도록 관리에 유의 부탁드립니다.

제6장 길드 운영정책

1.     길드는 드래곤네스트 서비스의 근간이 되는 게임 이용자들 간 커뮤니티이기에 길드의 운영과 유지의 책임은 게임 이용자 스스로에게 있습니다.

2.     길드 마크란 길드를 대표하는 상징적 그림으로 국가의 국기와 같은 역할을 합니다. 길드 마크는 길드의 명성에 따라보는 이들로 하여금 길드의 위용이나 길드의 모임 의도, 취지 등도 확인할 수 있으며 길드가 목표로 하는 방향을 디자인의 그림으로 표현하여 구분할 수 있습니다.

3.     아래 기재한 내용은 부적합한 길드 마크에 해당하므로 생성 시 주의하시기 바랍니다. 부적합한 길드 마크로 판단되는 경우 길드 마크가 사전 동의 없이 변경/삭제될 수 있습니다.
- 반사회적이거나 관계법령에 저촉되는 마크 및 변형된 형태의 마크
- 특정 기관, 기구, 국가 단체의 휘장 및 마크
- 불건전 사진이나 혐오감을 일으킬 수 있는 마크
- 제 3자의 사용권, 저작권, 소유권에 위배될 가능성이 있는 상표, 명칭, 로고, 등을 직/간접적으로 사용한 마크
- 선정적이고 음란하거나, 본인 혹은 타인에게 선정적인 표현이라 판단 될 수 있는 마크
- 타인이 불쾌하게 받아드릴 수 있는 비어, 속어, 인체, 또는 그 기능에 대한 불적절한 마크
- 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 인물, 성별, 장애 등을 비방하는 내용의 마크
- 위 내용에 해당하는 모양을 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 조합한 마크

제7장 작명 정책

1.     ‘드래곤네스트 클래식’에서 사용하는 캐릭터명, 길드명 등은 기본적으로 회원의 자유 의지에 따라 생성이 가능하나 아래 항목에 해당되는 명칭을 이용해서는 안되며 GM이 부적합하다고 판단 시 사전경고 없이 제재를 하거나 변경 또는 삭제할 수 있습니다.
- 타인에게 불쾌감을 주거나 또는 수치심을 유발한다고 판단되는 이름
- 특정인 및 단체를 비방하는 의미로 판단되는 이름
- 계정 및 캐릭터 거래 또는 계정 및 캐릭터 공유를 유도하는 의미의 이름
- 인종 및 종교 주의적 심리를 유발하는 이름
- 반사회적, 성적인 표현, 인신공격 등의 일반적인 통념으로 납득할 수 없는 이름
- 특정 유/무형 상품에 대한 상업적 홍보를 목적으로 만들어진 이름
- 게임 이용약관 및 ‘드래곤네스트 클래식’ 운영정책, 관계 법령에 위반되는 이름
- 사회 통념상 불건전한(욕설, 비속어, 선정적) 내용을 내포하고 있는 이름
- 아이템, 계정 등의 현금/현물 거래를 의도하거나 관련 사이트를 의미하는 내용의 이름
- 운영자 및 직원, 국가기관을 사칭하거나 사칭 의도 가능성이 보여지는 내용의 이름 또는 오해의 소지가 있는 이름
- 회사 또는 제3자의 상표권, 저작권, 특허권 등의 지적 재산권을 침해하거나 침해 우려가 있는 내용의 이름
- 타인의 캐릭터명 및 길드명과 유사한 캐릭터명 및 길드명을 생성하여 타인을 사칭하려는 목적이 보이는 이름
- 회사, 회사 직원, 운영자 및 회사에서 제공하는 상품 및 서비스를 비방하는 내용의 이름
- 이상에 해당하는 이름의 철자 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름

2.     정책에 위배되는 이름을 계속 생성하여 발견되는 경우에는 더욱 강한 제재를 받으실 수 있으며 해당 제재 내용은 누적됩니다.

제8장 시스템, 버그 악용 및 불법 행위 제한 정책

1.     시스템의 버그나 문제점을 의도적으로 악용하거나 다른 회원과 공유하실 수 없습니다.
버그나 문제점은 발견 즉시 [고객센터 -> 1:1문의]를 통해 신속히 제보해 주시기 바랍니다.

2.     서비스 이용 중 간혹 시스템의 문제점이나 예기치 않은 버그를 발견하고도 의도적으로 악용하거나 다른 이용자와 공유하는 경우 별도의 사전 경고 없이 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있으며 부당하게 얻은 이익에 대해서는 소거, 회수 처리됩니다.
- 시스템의 문제점을 통한 악용 행위
- 버그를 GM에게 알리지 않고 이를 유포 및 악용하는 행위
- 회사에서 인정하지 않는 불법 프로그램을 사용하는 행위
- 클라이언트의 무단 변조 행위
- 시스템의 불안정성을 이용하여 다른 회원의 게임 플레이를 방해하는 행위
- 데이터 조작 및 추출 행위
- 그 외 GM의 판단에 운영정책과 어긋난다고 판단되는 경우

3.     버그 악용 혹은 불법 프로그램 사용으로 신고되거나 의심되는 게임 내 캐릭터에게 GM은 특별한 행동 요청, 혹은 다른 장소로의 이동 등을 요구하거나 조치할 수 있으며 이에 대해 협조하지 않으실 경우 ‘게임 내 이용제한 처리규정’에 따라 불이익을 받을 수 있으며 관련된 계정 또한 동일한 제재를 받을 수 있습니다.

4.     버그 악용 및 불법 프로그램 사용과 관련된 계정은 접속IP, 거래기록 등으로 판별하며 이에 해당하지 않더라도 객관적인 정보를 통해 동일한 이용자 및 관련 계정으로 판단할 수 있습니다.

제9장 계정도용(해킹) 정책

1.     계정 도용은 본인의 허락 없이 타인의 계정에 접속하는 모든 행위를 말합니다. 계정 본인의 허락이 있었다면 이는 계정 공유에 해당하여 운영정책에 위배됩니다.

2.     회원은 반드시 본인의 개인정보를 이용하여 계정을 생성해야 하며 이를 위반하는 경우 본인의 계정에 대한 모든 책임은 1차적으로 회원 본인에게 있으므로 어떠한 도움도 받을 수 없습니다.
- 회원 본인의 계정 정보를 타인과 공유하는 경우
- 개인정보 및 계정을 공유, 양도, 매매하여 피해가 발생한 경우
- 제3자의 개인정보, 허위의 개인정보를 이용하여 계정을 생성한 경우
- 불특정 다수가 이용하는 컴퓨터에서 개인 부주의로 계정 정보가 노출된 경우

3.     계정도용(해킹) 신고는 사건 발생일로부터 14일 이내(공휴일 제외)에 [고객센터 ->비 매너 신고]를 통해 접수하여 주시기 바랍니다. 양식을 따르지 않거나 정보가 부족한 경우, 혹은 위 절차가 아닌 다른 경로로 접수된 신고 건에 대해서는 처리가 불가능합니다.
- 발생일로부터 14일이 경과한 계정도용(해킹) 건은 처리가 불가능합니다.
- 계정도용(해킹) 조사 중 정책에 위배되는 행위가 발견되거나 허위 신고로 기각될 경우 운영정책에 따라 이용 제한을 받을 수 있습니다.
- 신고 접수된 계정도용(해킹) 조사 및 복구 지원으로 인해 관련 계정은 조사 기간 중 게임 이용이 제한될 수 있으며 이 기간 중 게임을 이용하지 못한 부분은 보상되지 않습니다.
- 계정도용(해킹)의 1차적인 책임은 개인정보 보호의 의무를 다하지 못한 본인에게 있으므로 신고된 아이템을 기준으로 게임 내 존재하는 아이템에 한하여 제한적으로 복구됩니다.
- 신고 접수된 계정도용 건은 접수 시간에 따라 순차적으로 처리됩니다. 단, 수사기관의 협조 요청 건에 대해서는 우선 처리될 수 있습니다.

4.     계정도용(해킹)과 관련된 현금거래의 경우 어떠한 도움도 드리지 않습니다. 게임 외적으로 발생되는 사항은 회사의 보호를 받을 수 없으며 운영정책을 위반한 행위에 대해 본인 스스로 책임져야 합니다.

5.     계정도용(해킹)과 관련된 현금거래의 경우 실정법에 따라 사기죄가 성립될 수 있으며, 이는 사법당국의 수사기관에 신고가 가능합니다. 수사 기관의 협조 요청이 있을 경우 회사는 해당 수사기관에 최대한의 정보를 제공하며 수사에 협조합니다.

제10장 불량이용자(비 매너) 정책

1.     불량이용자(비 매너) 정책이란 사회규범이나 통념적으로 타인에게 피해를 주는 언행과 행위 또는 그에 준하는 행동을 통해 회사의 원활한 게임 서비스를 방해하는 회원으로부터 선의의 피해자를 보호하고 올바른 게임 문화를 정착시키기 위한 목적으로 마련되었습니다. 따라서, 아래와 같은 행위를 할 경우 운영정책에 따라 일시적 또는 영구적으로 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있습니다.
- 도배 또는 욕설 및 비속어, 음란한 내용 등의 표현을 하는 행위
- 타인을 비방하거나 명예를 훼손시켜 모욕을 주는 행위
- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 행위
- 타 사이트 및 상업적 홍보 또는 홍보와 유사하다고 판단되는 행위
- 불법 프로그램 사용 및 유포하는 행위
- 운영자 사칭 및 허위 사실을 유포하는 행위
- GM 또는 회사, 임직원, 공공기관(국가기관)을 사칭하는 행위
- 타인의 개인정보를 유출하는 행위
- 현금거래 및 현물거래를 위하여 개인정보 또는 계정정보를 주고 받는 행위
- 타인의 계정을 무단으로 접속, 아이템 등 계정 상태를 변화시키는 행위
- 원활한 게임 진행을 방해하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
- 게임 내에서 버그를 악용하는 행위
- 게임 내에서의 사기 행위

2.     불량이용자(비 매너) 신고는 발생일로부터 72시간 이내에 [고객센터 -> 신고하기 -> 게임/버그신고]를 통해 접수하여 주시기 바랍니다.
- 위 절차가 아닌 다른 경로로 접수된 신고에 대해서는 처리가 불가능합니다.
- GM이 게임 내 활동을 통한 직접 확인과 신고로 접수된 스크린샷 만을 증거로 인정합니다.
- 판독이 어려운 채팅내용이나 편집된 스크린샷은 증거자료로 인정되지 않습니다.
- 허위 신고로 확인될 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

3.     사기 행위란 의도적으로 다른 고객을 속여 부당한 이득을 취하거나 그러한 시도를 하는 모든 행위를 지칭합니다.
간단히 말해, 다른 회원을 속여 게임 내 아이템 및 게임 머니 등을 얻는 것을 말합니다.

1.     다른 회원이 계정이나 캐릭터 교환 등을 요청할 경우 절대로 응하면 안됩니다. 계정 정보 유출로 인한 계정도용(해킹)의 위험이 있으며 개인정보 공유나 본인 명의가 아닌 계정을 이용해 발생한 피해에 대해서는 어떠한 도움도 받을 수 없습니다.

2.     아이템을 평균적으로 정해진 게임 내 시세보다 지나치게 낮게 판매하거나 무상으로 제공하는 경우에는
사기일 가능성이 높으니 주의 바랍니다.

3.     아이템의 교환은 반드시 동시에 아이템을 주고 받거나 게임 내 시스템을 이용해 거래해 주시고 상대방을 무작정 믿고 아이템 등을 먼저 건네는 것을 지양 부탁드립니다.

4.     특정 캐릭터나 GM 등을 사칭하여 상대방으로부터 부당한 이득을 취한 경우에는 악질적인 고의성이 크기 때문에 이 경우 1차례의 행위 혹은 시도만으로도 강력한 제재를 받을 수 있습니다.

5.     게임 외의 아이템 거래 사이트 등을 이용한 거래를 통해서 발생한 피해의 경우 회사는 어떠한 도움도 드리지 않습니다.

제11장 현금거래 제한 정책

1.     계정, 캐릭터, 아이템 등 게임 내 콘텐츠를 현금, 현물로 거래하는 것은 게임 밸런스 붕괴 및 게임성을 훼손하는 문제이므로 이에 대해서는 엄격하게 제한을 하고 있습니다. 또한, 현금 거래 유도 및 현금 거래 사이트 홍보 시에는 더욱 강력하게 계정 제재를 받을 수 있습니다.

2.     아래의 행위 시 정책 위반에 따른 계정 이용에 대한 제재를 받게 됩니다.
- 현금, 현물 거래를 유도, 상징하거나 의도하는 모든 종류의 채팅과 메시지, 게시판 글
- 현금, 현물 거래를 유도, 상징하거나 의도하는 캐릭터 및 파티 생성
- 게임 콘텐츠 현금 거래 사이트의 명칭, 주소 혹은 연상이나 암시하는 내용의 캐릭터 생성
- 현금, 현물 거래와 관련하여 지역 명이나 전화번호, 숫자를 올려 연상하게 만드는 행위
- 회사에서 서비스하는 게임 컨텐츠를 다른 온라인게임(회사게임포함)의 콘텐츠와 거래하는 행위
- 게임 내 영리를 목적으로 광고 행위를 하는 경우
- 캐릭터 명을 매개로 현물/아이템으로 거래하는 경우
- 현금, 현물 거래 관련 기록이 게임 상에서 확인이 되는 경우
- 그 외 GM의 객관적이고 공정한 판단 하에 현금거래 의도가 있다고 판단되는 모든 종류의 행위

3.     현금, 현물 거래 유도 및 광고, 거래 행위는 최소 계정 임시 제한의 제재를 받으실 수 있으며, 반복적으로 적발되는 경우 해당 계정 및 관련된 계정 모두 제재가 가해질 수 있으며, 이에 대한 제재 해제는 불가능합니다. 또한, 해당 조치된 계정과 연관된 계정의 아이템, 캐릭터 등은 더 이상 이용이 불가능하게 이용 제한이 됩니다.

제12장 복구 정책

1.     ‘드래곤네스트 클래식’ 서비스의 모든 데이터가 회사의 소유라 할지라도 GM은 회원이 의도하지 않게 분실된 아이템의 정보를 복구해 드리기 위해 노력할 것입니다.

2.     회원의 의도와 상관없이 서비스의 기술상 오류로 인해 소실된 게임 내 콘텐츠(일반적으로 알려진 오류 사항 및 서비스 문제로 인한 데이터 분실)의 경우에 대하여 정보 확인이 가능한 범위 및 게임 밸런스를 고려하여 복구하여 드립니다. 단, 렉 현상이나 데이터 롤백의 경우는 제외합니다.

3.     복구 신고는 사건 발생일로부터 14일 이내에 [고객센터 -> 1:1 문의]를 통해 접수하여 주시기 바랍니다.

1.     위 절차가 아닌 다른 경로로 접수된 복구 신고에 대해서는 처리가 불가능합니다.

2.     문제가 발생한 캐릭터의 계정으로 신고해야 하며 발생한 문제를 타인에게 신고할 경우 처리되지 않습니다.

3.     아이템 복구 신청이 허위 신고로 확인될 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

4.     신고 처리는 접수된 차례대로 처리함을 원칙으로 합니다.

5.     게임 내 아이템 및 계정 정보를 현금을 통한 매매 또는 양도하는 행위는 원칙적으로 인정하지 않습니다.

6.     위 항목을 토대로 현금을 통한 계정 또는 아이템의 양도와 관련된 요구 사항은 처리되지 않으며 어떠한 보호도 받으실 수 없습니다.

4.     게임의 기술상 오류로 인해 아이템 소실이나 정보가 변경된 경우 게임 내 기록된 데이터를 기준으로 확인 절차를 통해 처리가 이루어지며 그 외 기타 자료는 인정되지 않습니다.

5.     ‘드래곤네스트 클래식’ GM은 아래와 같은 원칙으로 복구에 대한 도움을 드릴 것입니다. 단, 회사가 가지고 있는 객관적 자료를 통해 확인되는 사항에 대해서만 복구가 가능하며 확인되지 않는 사항에 대해서는 복구가 불가능합니다.
1) 사기
- 아이템거래나 양도 시에는 신중히 결정해야 합니다. GM이 객관적인 자료를 확인하여 게임 내 사기로 판단될 경우 이용이 제한될 수 있으며 사기로 인한 피해 아이템 및 게임 머니는 전부 회수됩니다.
2) 퀘스트 진행 후 보상받지 못한 경우
- ‘드래곤네스트 클래식’ 서비스의 기술상 오류로 퀘스트 진행이 불가한 경우, 현재 정보통신서비스의 기술상 게임 내 기록 확인이 가능한 범위 내에서 회원이 퀘스트를 정상 진행할 수 있도록 최대한 협조하여 드립니다. 필요하다면 퀘스트 아이템을 복구하거나 캐릭터 정보를 변경할 수 있습니다.
3) 위탁 거래 및 개인거래 이용으로 발생한 아이템분실
- 위탁거래나 개인거래의 경우 회사가 제공한 시스템으로 이에 대한 부분은 절대 관여하지 않음을 원칙으로 합니다. 해당 사항은 전적으로 판매자 와 구매자 간의 의사결정을 통해 이루어지는 부분으로써 해당 부분에 대해서는 회사가 일절 관여하지 않습니다.
4) 아이템 변형
- 아이템 강화, 분해, 제작을 통하여 아이템이 변형된 경우 해당 옵션 및 재료아이템은 복구가 불가능합니다.
- 아이템 강화 시 파괴되거나 분해 실패로 아이템이 소멸된 경우 복구가 불가능합니다.
5) 현금거래 관련
- 현금거래는 운영원칙에 위배되는 행위로 현금거래로 인한 아이템 손실의 복구는 불가능 합니다.
6) 아이템 파괴, 상점 NPC 판매 등 개인의 부주의 및 과실로 인하여 아이템이 사라 진 경우
- 아이템 복구는 캐릭터당 연간 1회 진행됩니다. (복구는 항목별 1회가 아닌 복구 자체가 연간 1회로 적용됩니다.)
- 이전 복구 여부 확인 후 복구 확정 안내를 진행하게 되며 이력이 있을 경우 복구는 진행되지 않습니다.

1.     아이템을 파괴한 경우
  - 과실로 인해 아이템을 파괴 한 경우는 관련 기록·정보 확인 후 복구가 가능합니다.
  - "파괴"는 인벤토리의 아이템을 드래그 하여 파괴 한 경우만 해당되며 강화의 경우는 해당되지 않습니다.

2.     아이템을 상점 NPC에 판매 한 경우
  - 과실로 인해 아이템을 상점NPC에 판매 한 후 재매입을 하지 않아 발생 된 아이템 손실에 대해서는 관련 기록·정보 확인 후 복구를 진행 합니다. 단, 동일 아이템을 이후 재매입 한 기록이 확인 되는 경우 복구가 불가능합니다.

[복구가 불가능한 항목]

- 몬스터 처치로 드랍되는 아이템이 자연 소멸된 경우 소유를 포기한 것으로 간주하여 복구 불가
- 정상적으로 교환 또는 거래를 통해 아이템을 건네어준 경우
- 회원의 과실이나 부주의로 인해 발생한 문제
- 정상적인 플레이가 가능한 상태에서 아이템 강화, 분해 시 실패로 인해 아이템이 소멸된 경우
- 업데이트 또는 패치로 인해 변동된 시세 상의 손해
- 렉 현상, 회선 장애 등 개인 PC문제 등으로 인해 발생한 피해
- 게임 내 발생한 문제에 대해 공지사항을 통해 안내하였으나 회원이 이를 숙지하지 않아 발생된 피해
- 게임 내 비정상적인 방법을 악용하다 발생한 피해
- 불법 프로그램 사용, 복사, 버그 등으로 생성된 아이템의 경우
- 게임 외 타 사이트나 현금 거래를 통해 획득한 아이템의 경우
- 계정 공유로 인한 아이템 분실 및 손실의 경우
- 소모성 아이템(물약, 음식, 재료, 퀘스트 아이템 등)
- 렉, 롤백 등으로 플레이 결과가 이전 시점으로 초기화된 경우
- 게임 기록을 통해 객관적인 자료 확보가 불가능한 경우
- 정책에 의거하여 제재된 회원의 계정에 있는 아이템이 타 계정으로 이동한 경우
- 제재 상태(경고, 제한조치 포함)의 캐릭터에서 아이템 소실/분실된 경우
- 불법적인 행위(현금 거래, 비정상 접속, 명의 도용 판단 등)가 계정에서 확인 될 경우 
※ 이와 관련 된 추가 확인 및 논의 후 복구가 진행 됩니다.

구분	복구 여부	복구 조건	비고
삭제 캐릭터	X
NPC 상점 판매	O	캐릭터당 연간 1회	판매 후 습득된 골드를 소지하고 있지 않을 경우 복구 불가
NPC 상점 구매	O	캐릭터당 연간 1회	구매 후 습득된 아이템을 소지하고 있지 않을 경우 복구 불가
캐시/탈것 아이템 분해	X
일반 아이템 분해	X
아이템 버리기(삭제)	O	캐릭터당 연간 1회
기간만료 아이템	X
아이템 제작 실수	O	캐릭터당 연간 1회	제작 결과물이 봉인되거나, 강화 등 결과물의 속성이 변경된 경우 사용 의지로 판단하여 복구 불가
캐릭터간의 교환	X
거래소 간의 구매/판매	X
강화 실패	X
삭제 불가한 아이템의 삭제 요청	O	캐릭터당 연간 1회	단, 본인 동의 후 삭제된 아이템의 재복구는 불가
드랍된 아이템을 습득하지 못한 경우	X
캐시 아이템을 잘못 구매한 경우	O	캐릭터당 연간 1회	단, 기간제 아이템의 경우 복구 불가하며 오구매된 아이템 삭제 후 페탈로 복구, 패키지나 상자등의 아이템을 개봉한 경우 사용의지로 판단하여 복구 불가
이펙트 무기를 잘못 교환한 경우	O	캐릭터당 연간 1회	이펙트 무기 변환권을 통해 다시 무기 교환권으로 변경이 가능하나, 직업별로 구매를 해야하는 아이템으로 예외적으로 1회 복구
포기한 퀘스트	X
사용한 아이템	X
캐시 형태의 아이템 선택이 가능한 상자 구성품을 잘못 선택한 경우	O	캐릭터당 연간 1회	1.     잘못 선택한 아이템을 미소지한 경우 복구 불가 2.     24시간 내 복구 요청 문의 미접수 시 복구 불가

※ 구분 내 없는 복구 항목(아이템)의 경우 내부 논의를 통해 복구 진행 여부를 결정합니다.
※ 각 항목 별 복구는 게임 기록을 기반으로 진행되며, 게임 기록이 남아있지 않을 경우 복구가 불가합니다.

제13장 서비스 이용 제한 기준 및 처리방법

구분	1차	2차	3차	4차	신고기간	기타
계정 도용 및해킹	영구 계정 압류				7일 이내	운영진의 판단 후 처리진행
사기	30일	90일	180일	영구	7일 이내	운영진의 판단 후 처리진행
사기 시도	경고	1일	7일	30일	3일 이내	운영진의 판단 후 처리진행
운영자 사칭 및 친분 사칭	3일	30일	90일	90일	상시 신고	운영진의 판단 후 처리진행
욕설	경고(채팅 금지)	3일	7일	30일	3일 이내	1차 경고: 60분 이하의 채팅 금지 2차 경고: 180분 이하의 채팅 금지
버그 악이용	1일 ~ 90일				상시 신고	운영진의 판단 후 처리진행
비인가 프로그램 사용 및 배포	15일	30일	60일	90일	상시 신고	운영진의 판단 후 처리진행
계정 거래	10일	30일	60일	90일	3일 이내	운영진의 판단 후 처리진행
현금 거래	3일	10일	30일	영구 계정 압류
현금 거래 및 계정 거래 시도	3일	7일	15일	30일
불건전 캐릭터명	캐릭터명 임의 변경				상시 신고	운영진의 판단 후 처리진행
비정상적인 다중 접속 IP	IP 차단				상시	운영진의 판단 후 처리진행
서비스 지역 외 접속 IP
채팅방해	1일	3일	7일	15일	3일 이내	운영진의 판단 후 처리진행
허위사실 유포
게임 진행 방해
게임 운영 방해

- 위의 내용 이외의 항목에 대해서는 운영진의 협의 후 처리가 진행됩니다.
- 사례가 중복되는 경우 가중하여 제재가 이루어질 수 있습니다.
- 비매너 행위가 경미한 경우 경고 제재가 가능합니다.
- 운영정책에 위반되는 행위로 인하여 계정 또는 캐릭터가 제한을 받을 경우 해당 계정 또는 캐릭터에 속한 아이템에도 동일한 제한이 적용되며 사용기간 소진에 대한 피해에 도움을 드릴 수 없습니다.

제14장 홈페이지 운영정책

·         홈페이지 게시물 이용제한 기준 및 처리 방법

1.     게시물이라 함은 회사의 서비스 내에 회원이 올린 글, 사진, 그림을 비롯한 각종 파일과 링크, 덧글 등의 정보를 의미합니다.

2.     회원이 작성한 게시물에 대한 권리는 회원에게 있으며, 동 게시물로 인해 발생하는 손실이나 문제는 회원 개인의 책임이며 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

3.     회사는 관리상의 필요에 따라 게시물을 사전 통지 없이 이동시킬 수 있습니다.

4.     회원의 게시물이 타인의 권리를 침해하였음을 이유로 타인으로부터 회사가 손해배상청구 등의 이의 제기를 받은 경우, 게시물을 작성한 회원은 회사의 면책을 위하여 적극적으로 협조하여야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 그로 인해 발생한 일체의 문제에 대해 책임을 부담하여야 합니다.

5.     회원은 다음 각 호에 해당하는 내용물을 게시하거나 전달할 수 없으며, 회사는 서비스 내에 존재하는 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제 및 등록을 거부할 수 있습니다.
1. 타인을 비방하거나 명예를 훼손하는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
3. 범죄적 행위에 결부된다고 판단되는 경우
4. 회사의 지적재산권 및 제3자의 지적재산권을 포함하여 타인의 권리를 침해하는 내용인 경우
5. 회사에서 제공하는 서비스의 성격에 부합되지 않는 내용인 경우
6. 승인되지 않은 광고 및 홍보물을 게재하는 경우
7. 타인의 ID, 성명 등을 무단으로 도용하여 작성한 내용이거나, 타인이 입력한 정보를 위 변조한 내용인 경우
8. 탈퇴한 회원이 등록한 게시물
9. 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우
10. 아이디의 매매/양도 또는 캐릭터 거래, 게임 내 아이템의 현금 거래와 관련된 내용
11. 불법복제나 해킹 등을 조장하는 내용
12. 회사 또는 서비스의 정상운영을 방해하는 경우
13. 기타 관계 법령에 위배되는 경우

구분	1차	2차	3차	4차	기타
운영자 및 직원 사칭	10일	30일	60일	90일	운영진의 판단 후 처리진행
지적 재산권 및 타인의 권리 침해	3일	7일	15일	30일
현금 거래 시도 및 조장	3일	7일	15일	30일
불법 프로그램 공유 및 배포	30일	60일	90일	90일
스팸성 글 및 유언비어 등 유포	7일	15일	30일	60일
어뷰징(승부 조작) 및 사행성 행위 조장	3일	7일	15일	30일
비방 및 타인의 명예 훼손	3일	7일	15일	30일
공공 질서 및 미풍 양속에 위배(욕설, 음람표현, 혐오 등)	3일	7일	15일	30일
승인되지 않은 광고 및 홍보물 게재	7일	15일	30일	60일
게시판 도배	3일	7일	15일	30일

- 위의 내용 이외의 항목에 대해서는 운영진의 협의 후 처리가 진행됩니다.
- 사례가 중복되는 경우 가중 제재가 이루어질 수 있습니다.
- 비매너 행위가 경미한 경우 경고 제재가 가능합니다.
- 운영진의 판단에 따라 이용 제한 기간과 방법이 변경될 수 있습니다.

·         저작권의 귀속

1.     회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

2.     회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 저작권자에게 귀속합니다.

3.     회원은 서비스를 이용하면서 얻은 정보를 회사의 승낙 없이 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게할 수 없습니다.

4.     회원이 서비스 내에 게시하는 게시글은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법의 내용을 준수하여야 하며, 회원은 언제든지 고객센터를 통해 회사에 요청 또는 홈페이지 내 관리 기능을 통해 직접 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.

5.     제4항은 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원이 탈퇴한 이후에도 지속적으로 적용됩니다.

6.     회사는 회원의 게시물이 게시물 정책 5번 항목의 각호에 해당하거나 제3자로부터 저작권 등의 문제로 이의제기가 있고 그것이 상당한 이유가 있다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 등록 자체를 거부할 수 있으며, 저작권 및 권리침해로 인한 게시물의 게시중단 등에 대한 사항은 저작권법 및 관계법령에 따릅니다.

주식회사 아이덴티티게임즈(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

 

제1조 (개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용기간)

-          ※ 필수정보란?

-          기본적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보

 

-          ※ 선택정보란?

-          기본적인 서비스 이외에 부가적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보

①    회사는 다음과 같은 정보주체의 개인정보를 법적 근거에 따라 이용자의 동의를 받고 처리합니다.

법적 근거	서비스	처리 목적	처리 항목	보유 및 이용기간
「개인정보 보호법」 제15조 제1항 1호	회원가입	회원 식별, 본인 확인, 회원저격 유지, 서비스 제공	[필수] ID, 닉네임, 비밀번호, 본인확인정보(성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이동통신사 정보, CI, DI), 이메일 / [선택] 주소	회원 탈퇴 시까지 (단, ID/닉네임은 혼선방지 목적 영구보관)
	본인인증	연령 확인, 법정대리인 등의 확인	(휴대전화 인증) 성명, 성별, 생년월일, CI, DI, 이동통신사 정보, 휴대전화번호 / (아이핀·신용카드 인증) 성명, 성별, 생년월일, CI, DI / (법정대리인 인증) 성명, 성별, 생년월일, CI, DI, 휴대전화번호, 이동통신사 정보, 이메일	회원 탈퇴 시까지 또는 인증 후 5년
	유료결제	결제 및 환불 처리	성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이동통신사 정보, 카드사명, 카드번호, 은행명, 계좌번호, 상품권 ID 등 (결제수단별 상이)	전자상거래법에 따른 보관기간
	이벤트/프로모션	경품 배송 및 제세공과금 처리	(배송) 성명, 휴대전화번호, 주소 / (제세공과금) 신분증 사본(성명, 주민등록번호), 주소	목적 달성 후 5년
	고객센터	민원처리 및 문의 응대	[필수] ID(캐릭터 정보), 휴대전화번호, 이메일 / [선택] 결제정보, 브라우저 정보	목적 달성 후 3년
	서비스 이용 과정	보안 및 서비스 품질 향상, 부정 이용 방지	IP주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 불량 이용기록, 브라우저 정보, 단말기 정보(OS, 모델명, 기기고유번호 등), 이동통신사 정보, UDID/UUID, IMEI, 구글 광고ID, 단말기 언어/국가정보, 어뷰징 앱 정보 등	수집일로부터 1년 (단, 법령에 따라 달리 보관 가능)

② 회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

법적 근거		처리 목적	처리 항목
「개인정보 보호법」 제15조 제1항 2호(법률에 특별한 규정)	「소득세법」 제21조, 제127조, 제164조	제세공과금 처리	[필수] 주민등록번호, 주소, 이름, 휴대전화번호
	「소득세법」 제145조	제세공과금 부과	신분증 사본(성명, 주민등록번호)
	「소득세법」 제162조의3	현금영수증 자동 발급	[선택] 휴대전화번호, 현금영수증 카드번호

 

제2조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

① 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.

② 회사는 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 휴대전화번호와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.

1. 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법

2. 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드·직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법

3. 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법

4. 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법

5. 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법

6. 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법

7. 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

 

제3조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다음과 같이 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

대상	기간	관계 법령
표시·광고에 관한 기록	6개월	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 1호
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 2호
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 3호
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 4호
통신사실확인자료(컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료)	3개월	「통신비밀보호법」 제15조의2 제2항
세법이 규정하는 처리에 관한 기록	5년	「국세기본법」 제85조의3, 「소득세법」 제160조의2

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

제공받는 자	제공목적	제공항목	보유 및 이용기간
라티스 글로벌, 셩취 게임즈	게임 서비스 제공, 게임 이벤트 진행 및 마케팅	ID, 생년월일, 성별, 불량 이용 기록	서비스 종료, 회원 탈퇴 또는 채널링 해지 시까지

③ 회사는 재난, 감영병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우로서 법률의 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

 

제5조 (추가적인 이용·제공 판단기준)

① 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 또는 제17조 제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

② 이에 따라 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하고 있습니다.

- 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

- 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

- 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

 

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자(수탁자)	위탁업무
라티스 글로벌	이용자 관리, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 고객지원 업무, 이벤트 진행
와이즈버즈	사용자 맞춤형 광고
㈜페이레터	결제 대행
㈜코리아크레딧뷰로	회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
셩취게임즈	클라우드 서버 운영 및 관리

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다. 

④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

제7조 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제2항에 따라 국외 이전에 대해 다음과 같이 안내합니다.

1. 개인정보 국외 제3자 제공

관련 근거	이전(제공)하는 개인정보 항목	내용
「개인정보 보호법」 제18조 제2항 1호(동의), 동법 제28조의8 제1항 1호(동의)	ID, 닉네임, 이메일주소, 생년월일, 내외국인정보, 이름, 휴대전화번호	이전 국가	중국
		이전 시기 및 방법	서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
		이전(제공)받는 자	Shengqu Information Technology Co., Ltd. (tousu@shengqugames.com)
		이용(제공) 목적	드래곤네스트 클래식 서비스 제공
		개인정보 보유 및 이용기간	회원 탈퇴일로부터 30일

 

2. 개인정보 국외 처리위탁·보관

관련 근거	이전(위탁)하는 개인정보 항목	내용
「개인정보 보호법」 제18조 제2항 1호(동의), 동법 제28조의8 제1항 1호(동의)	ID, 닉네임, 이메일주소, 생년월일, 내외국인정보, 이름, 휴대전화번호	이전 국가	중국
		이전 시기 및 방법	서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
		이전(제공)받는 자	Shengqu Information Technology Co., Ltd. (tousu@shengqugames.com)
		이용(제공) 목적	드래곤네스트 클래식 서비스 제공
		개인정보 보유 및 이용기간	회원 탈퇴일로부터 30일

②    국외 이전을 거부할 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않을 경우 홈페이지(메뉴 – 마이페이지 - 회원탈퇴)에서 회원탈퇴를 진행하거나 고객센터(contact-us@eyedentitygames.com)를 통하여 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

 

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영

2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 등의 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호 조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완

3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제

 

제9조 (설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치)

① 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.

 

제10조 (행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항)

① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 처리하고 있습니다.

② 회사는 자사가 운영하는 웹사이트에서 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

법적 근거	수집 항목	수집 방법	수집 목적	보유
「개인정보 보호법」 제15조 제1항 1호(동의)	웹사이트 방문·이용 이력	웹사이트 방문·이용 시 자동수집	관심에 기반한 맞춤형 광고 제공	수집일로부터 일 후 파기
	이용자의 웹사이트/앱 서비스 검색 이력, 구매 이력, 방문 이력	이용자의 웹 사이트 및 앱 방문 실행 시 자동 수집	이용자의 관심 성향에 기반한 맞춤형 상품 추천 서비스 제공	서비스 종료 시까지 보유 후 파기

③   회사는 정보주체가 웹사이트를 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 다음과 같이 제3자 쿠키 및 광고식별자 등을 자동 수집 장치를 통해 제3자가 수집해가도록 허용할 수 있습니다.

④    회사는 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 병력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

⑤    회사는 14세 미만임을 알고 있는 아동에게 맞춤형 광고를 제공하려는 경우 사전에 법정대리인의 동의를 받고 있으며, 이외에는 맞춤형 광고를 목적으로 아동의 행태정보를 수집하지 않고, 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

⑥    정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고, 제3자의 행태정보 수집을 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경 시 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

1. Edge 브라우저: Edge 상단의 […] → [설정] → [쿠키 및 사이트 권한] → [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제]

2. Chrome 브라우저: 웹브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [개인 정보 보호 및 보안] → [인터넷 사용 기록 삭제]

3. Safari 브라우저: [환경설정] → [개인정보 보호] → [웹사이트 데이터 관리]

 

제11조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”)할 수 있습니다.

※ 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑦ 정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체로부터 권리행사를 청구받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체 없이) 이내 회신하겠습니다.

<개인정보 권리 행사 청구 접수·처리 부서>

- 부서명: 서비스기획실 운영팀

- 주소: 서울특별시 중구 서애로33 티엔에스빌딩

- 연락처: contact-us@eyedentitygames.com

 

제12조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자

- 성명: 정주영

- 직위: 서비스기획실 실장

- 연락처: juyeong@eyedentitygames.com

2. 개인정보보호 담당부서

- 부서명: 서비스기획실 운영팀

- 연락처: contact-us@eyedentitygames.com

② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

 

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

 

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

①    이 개인정보 처리방침은 2025년 9월 15일부터 적용됩니다.